-
Cosul este gol!
TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI
INTRODUCERE
Pentru toate vanzarile de bunuri si servicii de catre S.C. ALCRIS Birotic Group S.R.L. catre Cumparator prin intermediul acestui magazin online, se vor aplica Termenii si conditiile generale prevazute in continuare.
S.C. Alcris Birotic Group S.R.L. este persoana juridica de nationalitatea romana, cu sediul social in Bucuresti, Sector 5, Str. Petre Ispirescu-4, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/18279/2005, cod unic de inregistrare fiscala RO18088839. Prin urmare, S.C. Alcris Birotic Group S.R.L. isi desfasoara activitatea de vanzare in conformitate cu Legea română.
Definim urmatorii termeni astfel:
Vanzator – S.C. Alcris Birotic Group S.R.L.
Site – domeniul www.alcris.com.ro
Cumparator-persoana fizica, persoana juridica, entitate juridica care isi face un Cont in Site si care efectueaza o Comanda
Client- persoana fizica, persoana juridica, entitate juridica care necesita crearea si utilizarea unui Cont
Utilizator – persoana fizica, persoana juridica, entitate juridica inregistrata pe Site, care si-a dat acordul cu privire la clauzele Site-ului din sectiunea Termeni si Conditii prin finalizarea procesului de creare a Contului.
Cont – partea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii. In Cont se regasesc informatii despre Utilizator si istoricul actiunilor acestuia in Site (comenzi cu toate datele aferente unei comenzi, documente, observatii).
Comanda - un document eletronic prin care Cumparatorul solicita intentia achizitionarii unor bunuri sau servicii prezentate pe site sau printr-o alta forma de comunicare dintre Client si Cumparator
Bunuri si Servicii : orice produs sau serviciu care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator, Cumparatorului
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului ca urmare a confirmarii Comenzii de catre Vanzator in format telefonic sau electronic.
Continut - informatiile de pe Site care pot fi accesate prin utilizarea unui echipament electronic, continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorului de catre Vanzator, orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului
Document – prezentele Termene si Conditii.
CONTUL DE UTILIZATOR
INREGISTRAREA SI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
Prin lansarea unei Comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul Site-ului , Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care vanzatorul isi desfasoara operatiunile (electronic sau telefonic).
O Comanda va cuprinde urmatoarele date:
- bunuri sau servicii din Site
- datele de facturare, livrare, de plata precum si alte mentiuni speciale
- specificatiile cumparatorului.
Lansarea unei Comenzi in format electronic sau telefonic nu presupune si confirmarea Comenzii si a Contractului. O Comanda parcurge urmatoarele etape: inregistrarea, preluarea de catre un operator, confirmarea, incheierea contractului reprezentat prin momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere/ridicare a Comenzii, livrarea.
Mesajele trimise in mod automat de sistem nu confirma existenta produsului in stoc si nici incheierea contractului de Vanzare-Cumparare.
Comenzile sunt preluate/inregistrate si numai dupa confirmarea disponibilitatii suficiente a produsului in stoc , comenzile sunt acceptate si onorate. O comanda neconfirmata nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate in baza de date.
Tarifele orientative le veti gasi in sectiunea destinata costurilor si conditiilor de livrare.
Preturile si stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore pana la 5 zile. Preturile din Comenzi si proforme sunt valabile 2 zile de la data emiterii acestora, insa stocurile se pot modifica nefavorabil.
Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor numai pe teritoriul Romaniei.
Perioada de livrare este respectata daca pana la expirarea acesteia produsele au parasit depozitul Vanzatorului. In general, produsele care exista in stoc, ajung la Cumparator in 2-3 zile prin firmele de curierat cu care Vanzatorul are contracte.
Timpii de livrare pot varia de la 1 ora pana la 30 de zile.
In cazul livrarilor prin curierat este recomandat si insistam ca inaintea receptiei sa fie verificat ambalajul , integritatea produselor si accesoriilor pentru a nu prezenta defectiuni fizice cauzate de transport. Receptionarea produsului fara verificare se face pe raspunderea clientului. Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare!
In cazul coletelor care prezinta ambalaj deteriorat (urme de soc, ruptura, crapaturi, contact cu lichide ) sau suspiciunea unei neconformitati se recomanda si se insista asupra verificarii produsului/produselor cat si a accesoriilor in prezenta agentului de curierat cat si a intocmirii unui proces de constatare in care sa fie consemnate orice neconformitati sau sa se refuze receptia coletului sau produsului/produselor.
Receptia coletelor sau produselor care prezinta urme de neconformitati fara respectarea indicatiilor se realizeaza prin asumarea raspunderii de catre Client !
In cazul comenzilor cu ridicare din depozit/punct de lucru, clientul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului cat si a produsului si accesoriilor in prezenta agentului de vanzari . In situatia in care se sezizeaza orice neconformitate, Cumparatorul are dreptul sa refuzei receptia produsului. Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare!
In lipsa altor indicatii, ramane la latitudinea Vanzatorului si a firmelor de curierat cu care acesta are contract, stabilirea tipului de transport si a rutei pentru garantarea celui mai rapid si ieftin transport.
Disponibilitatea unui bun va fi afisata pe site dupa cum urmeaza:
- STOC: produsul se afla in stocul fizic in stoc limitat si se poate ridica / livra in baza unei comenzi, dupa confirmarea Comenzii. Comenzile produselor cu statusul STOC vor fi onorate in ordinea cronologica in care sunt inregistrate in baza de date. Prin urmare, pot aparea situatii In care un produs comandat cu status STOC sa devina indisponibil in cazul in care acesta a fost confirmat pe o comanda anterioara.
- STOC LIMITAT – exista mai putin de 5 bucati in stoc
- STOC FURNIZOR : produsul/produsele din stocul furnizorului sunt disponibile in numar limitat . In situatia in care produsul nu se mai afla in stocul furnizorului veti fi informat cu privire la acest aspect.
- INTREABA STOC: produsul necesita verificarea manuala a stocului
- INDISPONIBIL: produsul nu mai este disponibil in stocuri
- LA COMANDA: un operator va verifica termenul de aprovizionare si Utilizatorul va fi contacta ca sa i se comunice termenul de disponibilitate a Bunului.
PLATA PRODUSELOR
-pentru persoanele fizice: ramburs direct catre curier sau prin OP.
Confirmarea comenzii cu plata prin banca se va efectua dupa verificarea si confirmarea incasarii. In situatia in care comenzile nu pot fi onorate, returul banilor se va face intr-un termen de maxim 5 zile lucratoare de la comunicarea catre client.
REZERVA DREPTULUI DE PROPRIETATE: Vanzatorul are drept de proprietate asupra produsului / produselor furnizate pana la plata integrala a tuturor creantelor care ii revin.
Toate produsele comercializate prin intremediul acestui Site , cu exceptia celor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si conditiilor comerciale ale producatorilor si distribuitorilor. Toate produsele sunt noi (cu exceptia celor resigilate- iar in acest caz, va fi clar specificat pe Site acest lucru prin expresia "Produs resigilat"), in ambalaje originale. Garantia produselor comercializate pe Site este asigurata de catre service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producatorilor si isi pastreaza valabilitate decat in prezenta actelor cu care s-a efectuat cumpararea si a produsleor si accesoriilor in ambalajul original, precum si in conditiile utilizarii corecte a produselor.
RETURNAREA PRODUSELOR
Returnarea produselor se supune legilor in vigoare precum si unei politici proprii de returnare in unele cazuri.
Returnarea produselor in vederea redirectionarii catre service-urile autorizare/agreat de furnizor/distribuitor/producator se va face respectand indicatiile procedurii de retur(mod ambalare, depozitare,manipulare cost transport).
Ambele costuri de transport (cele de livrare si cele de returnare) in cazul produselor returnare in termenul legal (14 zile) vor fi suportate de consumator, iar daca produsele sunt in perfecta stare, nefolosite, cu sigiliile/etichetele/accesoriile/ambalajele intacte, clientului i se va returna suma aferenta produselor returnate, mai putin costul transportului.
Expeditorul raspunde de corectitudinea datelor inscrise pe documentul de transport (AWB) cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.
Coletul trimis de catre expeditor trebuie sa fie ambalat intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: polistiren, carton, folie bule de aer, etc. ).
Formularul online pentru retur se poate gasi la sectiunea de retur, dar se poate face si o cerere de retur pe mail cu toate datele necesare realizarii acestuia (nume Cumparator, factura, produs, observatii).
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite. Nu se accepta la retur produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii, ambalaje, manuale, consumabile. Returul se face in ambalajul original, cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis de producator/ distribuitor) si toate documentele cu care a fost livrat produsul. Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea. Nu se accepta returul produselor textile si a celor de ingrijire/folosire personala daca au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Vanzatorul respecta drepturile Utilizatorilor Site-ului conferite de Legea Nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si le administreaza in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate in cele ce urmeaza. Vanzatorul a luat cunostinta despre Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 (denumit in continuare „Regulamentul”) si in special de obligatiile care revin oricarui Operator de date cu caracter personal.
"Prelucrarea datelor cu caracter personal"- desemneaza orice operatiune sau orice ansamblu de operatiuni efectuate sau nu de catre Operator aplicate datelor cu caracter personal (culegerea, inregistrarea, organizarea, structurarea, pastrarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, comunicarea prin transmisie, difuzarea sau orice alta forma de punere la dispozitie, limitarea, stergerea).
"Operator"- desemneaza Vanzatorul care stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Tipurile de date cu caracter personal care fac obiectul prelucrarii in baza Contractului sunt urmatoarele: nume si prenume, adrese, telefoane, seria si numarul actului de identitate, adresa de email.
Exista zone in Site care necesita Inregistrare (Cont utilizator) sau abonare (Newsletter) unde Utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, numar telefon, etc. Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda si/sau in sectiunea de abonare la Newsletter, Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in bazele de date ale Vanzatorului, sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopurile amintite in acest Document.
In timpul navigarii pe Site, este posibil ca Vanzatorul sa colecteze informatii cu caracter non-personal despre Utilizatori cum ar fi: tipul de browser folosit, tipul de dispozitiv folosit la accesarea Siteului, sistemul de operare al calculatorului folosit, IP si numele domeniului website-ului de unde a fost facuta conexiunea la Site. Aceste informatii vor fi sub forma unui fisier "Cookie" sau a unui fisier similar stocate pe hard disk-ul Utilizatorului. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor. Datele non-personale de identificare (adrese IP, date de trafic si cookie-uri) sunt date cu caracter anonim, stocate pe Site si in serviciul de monitorizare a traficului Google Analytics. Aceste informatii nu sunt partajate si sunt folosite doar pentru analize asupra performantei site-ului si a comportamentului utilizatorilor, rapoarte statistice. Mai multe detalii puteti afla in sectiunea "Politica utilizarii Cookie-urilor" a Site-ului.
Locatiile prelucrarii: Vanzatorul proceseaza datele cu caracter personal la punctele oficiale de lucru sau/si la sediul social.
Natura si scopul prelucrarii: Vanzatorul va prelucra datele cu caracter personal, avand temei legal, contractual sau pe baza de consimtamant si foloseste/colecteaza aceste date doar in scopul comercializarii produselor oferite, sau in scop de marketing si promovare, de exemplu pentru:
Refuzul Utilizatorului de a trimite datele corecte va atrage imposibilitatea plasarii pe acest site a Comenzii sau a prelucrarii ei si deci imposibilitatea Vanzatorului de a va putea livra produsele. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comenzile incomplete sau facute fara informatii de baza necesare indeplinirii obligatiilor aferente Contractului.
Drepturile si obligatiile Vanzatorului in calitatea sa de Operator:
Vanzatorul va colecta datele personale in scopuri determinate, explicite si legitime, ulterior nefiind permisa prelucrarea intr-un mod incompatibil acestor scopuri. Vanzatotul va prelucra datele cu caracter personal in mod legal, echitabil si transparent fata de persoana vizata si se va asigura ca datele personale sunt adecvate, relevante si limitate la ceea ce este necesar in raport cu scopurile in care sunt prelucrate.
Operatorul garanteaza ca datele personale sunt prelucrate intr-un mod care asigura securitatea adecvata a datelor, inclusiv protectia impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale, impotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorarii accidentale.
Operatorul se obliga sa puna in aplicare masuri tehnice si organizatorice care asigura ca sunt prelucrate numai date cu caracter personal care sunt necesare pentru fiecare scop specific al prelucrarii.
Operatorul se obliga sa pastreze evidentele activitatilor de prelucrare aflate in responsabilitatea sa, sa coopereze cu autoritatea de supraveghere si sa puna la dispozitia acesteia, la cerere, aceste evidente, pentru a putea fi utilizate in scopul monitorizarii operatiunilor de prelucrare respective.
Operatorul poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in scopurile mentionate mai sus ( furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, etc). Operatorul se asigura ca persoanele autorizate sa prelucreze datele cu caracter personal s-au angajat sa respecte confidentialitatea sau au o obligatie statutara adecvata de confidentialitate.
Daca Utilizatorul opteaza pentru plata online (in cazul in care este disponibila aceasta facilitate) procesarea datelor de card se face pe serverele bancii, iar Vanzatorul nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul Utilizatorului.
Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
Vanzatorul va respecta informatiile confidentiale furnizate de Utilizatori si NU va vinde, NU va Inchiria si NU va face barter cu listele de e-mailing ale Clientilor sai.
Operatorul utilizeaza metode si tehnologii de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederilor legale in vigoare; serverele pe care site-ul este gazduit sunt protejate de acces fizic si la distanta limitat, fiind instalate in incinte adecvate tehnic si din punct de vedere al securitatii.
Operatorul se obliga sa notifice Utilizatorului si autoritatii de supraveghere orice violare a datelor cu caracter personal, in termen de 24 (douazecisipatru) de ore de la data la care a luat la cunostinta de existenta acesteia si garanteaza informarea despre orice evolutii noi legate de incident si despre masurile pe care le ia in legatura cu acesta, consultand Cumparatorul, pentru a limita consecintele incidentului si pentru a preveni reaparitia acestuia.
Partile agreeaza ca autoritatea de supraveghere convenita este Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
Durata prelucrarii: Datele cu caracter personal sunt pastrate intr-o forma care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioada care nu depaseste perioada necesara indeplinirii scopurilor in care sunt prelucrate datele; datele cu caracter personal vor fi stocate pe perioade mai lungi in masura in care acestea vor fi prelucrate exclusiv in scopuri de arhivare asa cum impune legislatia in vigoare. Datele sunt retinute de platforma online pe o perioada maxima de 15 ani. Utilizatorul are posibilitatea sa interveniti oricand in ce priveste acuratetea si utilizarea lor.
Vanzatorul respecta drepturile Utilizatorilor Site-ului conferite de Legea Nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si le administreaza in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate in cele ce urmeaza. Vanzatorul a luat cunostinta despre Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 (denumit in continuare „Regulamentul”) si in special de obligatiile care revin oricarui Operator de date cu caracter personal.
Drepturile Utilizatorilor
Dreptul la accesare – Utilizatorul are dreptul la accesarea datelor personale stocate. El poate cere detalii cu privire la modul in care sunt gestionate si protejate datele sale.
Dreptul de a fi uitat numit si dreptul de a fi sters – Utilizatorul are posibilitatea de a cere ca informatiile personale sa fie sterse din baza de date fara intarzieri nejustificate, insa acest lucru atrage si pierderea avantajelor de client al siteului. In situatia in care legea impune pastrarea datelor, datele sale nu vor fi sterse.
Dreptul de portabilitate al datelor – Utilizatorul care a furnizat datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent poate solicita o copie a datelor personale in scopul transferarii lor catre un alt furnizor si are dreptul de a transmite aceste date altui operator, fara a intampina obstacole din partea operatorului caruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal. Utilizatorul are dreptul ca datele cu caracter personal sa fie transmise direct de la un operator la altul, acolo unde acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul de a fi informat – Utilizatorul este informat despre datele care urmeaza sa fie colectate. El isi da consimtamantul in mod expres pentru colectarea lor prin plasarea comenzilor pe Site.
Dreptul de rectificare – Utilizatorul are posibilitatea de a obtine de la operator, fara intarzieri nejustificate, modificarea sau/si completarea datele personale in cazul in care acestea sunt incorecte sau incomplete.
Dreptul de a alege ce se va intampla cu datele sale – Utilizatorul poate alege daca datele personale pot fi folosite ulterior colectarii si/sau prelucrarii in alte scopuri decat in cele pentru care au fost colectate initial.
Dreptul la opozitie – Utilizatorul Site-ului are dreptul la intimitate si securitate. Poate oricand sa solicite sa nu mai primerasca mesaje de marketing, solicitate in trecut sau nesolicitate (spam), sau sa se dezaboneze doar de la o parte din comunicatele primite.
Dreptul de a fi anuntat – In cazul unei brese de securitate care a compromis datele personale ale utilizatorului, acesta trebuie sa fie informat in termen de 72 de ore de la momentul in care incidentul a fost constatat. In momentul in care securitatea datelor a fost compromisa, indiferent de cauza (adica indiferent daca sursa a fost un atac cibernetic sau o scurgere de informatii interna), operatorul anunta atat Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cat si Utilizatorii afectati.
POLITICA UTILIZARII COOKIE-URILOR
Mai jos, se gasesc cateva informatii despre „cookie”-uri in general si despre „cookie”-urile utilizate de Vanzator.
Ce este un „Internet cookie”?
Cum este instalat un cookie?
Cookie-ul in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.
Categorii de cookie-uri si durata lor de viata
Aceste cookie-uri pot fi sterse de un utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.
Avantajele cookie-urilor. Intrebuintari importante ale cookie-urilor.
Am aratat mai sus ca un cookie contine informatii care fac legatura intre utilizator si website-ul accesat. Prin reaccesarea siteului sunt citite informatii deja stocate, astfel cookie-urile asigura
Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit si nu inseamna ca vizitatorul nu va mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele evidentiate prin comportamentul de navigare.
Datorita faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri locale si internationale folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea sau evitarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate, printre care: Youtube, Gmail, Yahoo si altele. Ele joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii serviciilor de care utilizatorul se bucura pe Internet.
Cookie-uri ce pot fi plasate de o vizita pe acest site
Pentru mai multe detalii despre cookie-uri se poate accesa sectiunea "Politica utilizarii cookie-urilor" din Site.
FRAUDA